近日，上海消費(fèi)者孫女士向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，今年5月通過拼多多平臺(tái)購(gòu)買了食品添加劑乙基麥芽酚，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品味道刺鼻，通過查詢產(chǎn)品序列號(hào)及品牌廠家出具產(chǎn)品鑒定報(bào)告，判定為假貨，要求賣家及平臺(tái)退貨退款，并作出相應(yīng)賠償。但拼多多及賣家拒絕承認(rèn)銷售假貨。

孫女士投訴稱，今年5月11號(hào)通過拼多多平臺(tái)的庫(kù)洋保健食品專營(yíng)店，購(gòu)買了3罐乙基麥芽酚，收到貨以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品味道刺鼻、濃烈，跟以前在商店購(gòu)買的不一樣，查詢產(chǎn)品瓶身的序列號(hào)，發(fā)現(xiàn)該序列號(hào)不存在，懷疑是假貨。然后，聯(lián)系賣家退款處理，賣家不理。

后來，孫女士通過拼多多平臺(tái)進(jìn)行反映，平臺(tái)要求提供廠家的假貨鑒定。孫女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到品牌廠家，將購(gòu)買到的產(chǎn)品送去該品牌廠家檢驗(yàn)部門鑒定。經(jīng)品牌廠家質(zhì)檢部取樣檢測(cè)鑒定，該批產(chǎn)品并非包裝上標(biāo)稱的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)，為假冒偽劣品，開具了產(chǎn)品鑒定報(bào)告并蓋章。

“該批產(chǎn)品非我司出品的乙基麥芽酚產(chǎn)品，為假冒偽劣品。”孫女士發(fā)來的材料顯示，廣東省肇慶香料廠有限公司質(zhì)檢部出具了產(chǎn)品鑒定報(bào)告。

“我將該鑒定報(bào)告提交給了拼多多，誰知道平臺(tái)竟然開始耍賴，接二連三要求我出示正規(guī)鑒定。”孫女士說，對(duì)于拼多多一開始要求出具廠家鑒定報(bào)告，出具后又不認(rèn)可的做法，感到既可笑又氣憤。目前，同款產(chǎn)品還在拼多多平臺(tái)銷售。

6月13日，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服，工作人員表示，平臺(tái)一貫杜絕假貨，會(huì)記錄反映的問題，并及時(shí)回復(fù)。截至發(fā)稿時(shí)，仍未收到拼多多回復(fù)。

針對(duì)此投訴問題，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)將跟蹤關(guān)注。