中国包装网--包装,印刷,包装机械,印刷机械,包装印刷材料

高級搜索 標王直達
石家莊包裝彩印  紙袋紙、杯紙  其他包裝用紙  防油紙、防潮紙  絲印輔助器材  絲印模具器材  ALC板批發  POF收縮膜  包裝機械  更多
 
 
當前位置: 首頁 » 投稿 » 曝光維權 » 正文

3?15中國網民消費維權報告發布,快遞與電商成投訴熱點

放大字體  縮小字體    發布日期:2018-03-21   來源:藍鯨傳媒 趙凱   瀏覽次數:2414   版權與免責聲明
核心提示:近年來,隨著打擊力度不斷加大,消費者維權意識的持續增強,侵犯消費者權益的事件在逐漸減少。然而,面對打擊,侵權行為也變得更

近年來,隨著打擊力度不斷加大,消費者維權意識的持續增強,侵犯消費者權益的事件在逐漸減少。然而,面對打擊,侵權行為也變得更加多樣化和復雜化,出現了很多新型手段。隨著今年3?15的臨近,又會哪些侵權事件被曝光將再次成為社會關注焦點?

日前,360公司發布了2017年《中國互聯網用戶消費維權報告》,從中我們可以對當下的消費維權重點有一個更全面的了解。《報告》顯示,基于對360搜索大數據的分析,快遞、電商網站、電信、藥品/保健品、食品安全、汽車、教育、網絡游戲、數碼產品、旅游成為用戶投訴的十大熱點問題。其中,快遞服務和電商網站相關維權搜索量占比最大,關注度最高,已然成為投訴重災區。

portant;height:auto !important;" />

圖1:快遞與電商成投訴重災區

電商服務給人們購物帶來了很大的便利,成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而,隨著購物需求的大量增長,與之配套的服務體系還存在很大改善的空間。發貨不及時、退貨處理速度緩慢、虛假商品等問題時有出現,投訴量也持續增長。

與此同時,隨著網購群體的增長,快遞行業也隨之發展起來。數據顯示,2016年我國快遞業務量突破300億件,同比增長53%,繼續穩居世界第一。但是,伴隨著快遞行業的迅速飆升,用戶投訴量也呈現出了明顯上升趨勢。投訴的主要問題則包括送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等。

“包括快遞和電商網站在內的十大維權熱詞,反映了當下消費者維權的重點,也是相關各方急需改善的領域。”360安全專家表示。

portant;height:auto !important;" />

圖2:廣東是搜索相關維權信息最多的省份

此外,由于人口密度、經濟發達程度不同,每個地區用戶的消費維權意識也存在明顯差異。

《報告》顯示,從全國用戶搜索315維權、投訴等相關維權信息來看,廣東、浙江、山東、江蘇和北京這5個省級行政區的用戶搜索量最多,約占到全國用戶近半的搜索量。位列榜首的廣東更是遠超其他省份,占比高達15.4%。

對此,專家分析稱,廣東省是改革開放的先驅地帶,經濟發展迅速,企業和個人對外的貿易交往頻繁,因此較容易發生消費侵權和維權事件,而在消費維權主動性方面也要高于其他省份。

portant;height:auto !important;" />

圖3:北京是搜索維權信息最多城市

此外,從各城市用戶搜索量來看,北京占比為6.1%,當選為消費維權意識最強的城市。廣州、上海和深圳則緊隨其后,搜索占比分別為4.3%、4.0%和3.9%。

保護消費者權益既需要相關部門大力打擊各種侵權行為,也需要消費者提高自身維權意識,主動維權。


 

聲明:

本文來源于網絡版權歸原作者所有,僅供大家共同分享學習,如作者認為涉及侵權,請與我們聯系,我們核實后立即刪除。


 
[ 投稿搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 關閉窗口 ]

 

 
推薦圖文
浙江一紙板廠欠下257萬債務拒還 被判10個月監禁 深圳環保部門突擊大檢查,多家印刷包裝企業被重罰
推薦投稿
點擊排行
 

版權與免責聲明:

1、中國包裝網運營的信息資訊發布平臺,在任何情況下,本網所發布的信息或所表述的意見均不構成對任何的建議,任何人和企業據此進行造成的一切后果或損失,本網平臺不承擔法律責任。

2、本網轉載并注明其他來源的稿件,是本著為讀者傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。其他媒體、網站或個人從本網轉載使用時,必須保留本網注明的稿件來源,禁止擅自篡改稿件來源,并自負版權等法律責任。

3、如本文內容來源于網絡版權歸原作者所有,僅供學習交流使用不構成商業目的 。如涉及作品內容、版權和其它問題,請與我們聯系,我們核實后立即刪除。

聯系方式:0579-82057115

×
 
網站首頁 | 關于我們 | 網站章程 | 網站制度 | 首批重點電商平臺 | 評選專題單頁 | 榮譽證書 | 世界包裝組織成員 | 招聘信息 | 聯系方式 | 法律聲明 | 網站地圖
中國行業電子商務TOP100 | 中國商業網站100強 | 浙江電子商務10強 | 首批重點電子商務第三方平臺 | 法律顧問
包裝網競價推廣 | 廣告服務 | 廣告中心 | 客服中心 | 積分換禮 | 網站留言 | RSS訂閱
榮獲2017年度中小企業公共服務示范平臺
联系我们: 凤台县| 玉林市| 东兴市| 大埔县| 连江县| 远安县| 偃师市| 临海市| 嫩江县| 泰来县| 隆德县| 广元市| 额尔古纳市| 瓮安县| 甘谷县| 宾川县| 皮山县| 临清市| 石河子市| 依安县| 利川市| 观塘区| 上饶市| 洪江市| 天镇县| 共和县| 凌源市| 长宁区| 大姚县| 澄江县| 康定县| 尼木县| 广灵县| 平山县| 长春市| 邛崃市| 花莲县| 汕头市| 定边县| 姚安县| 日土县|