【CRM企業(yè)管理】【雙十二】*后一天瘋狂大促銷！

聯(lián)系人(name)： 于華    

(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305    

地址(address)： 山東省濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路9999號黃金時廣場G座518 519室    

郵箱(e-mail)： 987545392@qq.com    

網(wǎng)址(website)：http://www.orsoft.org/    

售后服務(wù)： 運(yùn)籌軟件可靠完善的軟件系統(tǒng)配套科學(xué)的實(shí)施方案、專業(yè)工程師的售后服務(wù)。短時間內(nèi)幫助企業(yè)建立一套實(shí)效的過程管控體系。項目建設(shè)周期短、成本低、風(fēng)險小。運(yùn)籌軟件客服中心專人不定期回訪，調(diào)查軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)情況，聽取對本公司售后服務(wù)工作的意見和建議，并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù)。多方位服務(wù)響應(yīng)方式為主線，多種靈活的服務(wù)方式相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。    

1. 帕累托“二八法則”，專注優(yōu)質(zhì)：
從海量潛在中搜尋銷售機(jī)會，挖掘需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)，提高轉(zhuǎn)化率。
2. 信息集中管理，把控命脈：
分散在各銷售人員手中的通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的流失，讓命脈始終掌握在公司自己手中。
3. 科學(xué)分析來源，每一分錢花在刀刃上：
不僅包含名稱、聯(lián)系方式、簡介等信息，還可按區(qū)域、類型、價值等級、信息來源劃分，對的基本信息、交往歷史、價值評估、業(yè)務(wù)信息等全面管控，以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團(tuán)隊業(yè)績考核等。

4.明確采購流程、清晰決策體系：
協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清采購流程及決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重，分析關(guān)鍵人喜好做出針對性的公關(guān)活動爭取對我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。

5.杜絕員工流動造成的流失：
銷售人員離職交接時不再是簡單名稱，新人接手不再重復(fù)“搜名錄，繞前臺，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節(jié)省大量開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機(jī)挖墻腳。

6.銷售漏斗促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成：
通過對銷售機(jī)會立項評估，策略分析，以銷售里程碑體系科學(xué)推動，有效縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項目額度、銷售階段及銷售預(yù)測情況，促進(jìn)銷售計劃指標(biāo)的完成。

7.項目里程碑式推進(jìn)：
明確項目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)，緊抓工作要點(diǎn)，主動推動項目，科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊的銷售戰(zhàn)斗力。

8. 洽談進(jìn)展過程考核、費(fèi)用管控：
真實(shí)再現(xiàn)面對面的歷次洽談情況，重點(diǎn)細(xì)節(jié)不會遺忘，技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“一對一”營銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓倍感尊崇。
9.綜合判斷競爭對手情況，科學(xué)報價：
銷售人員面對大量詢價不再混亂，不因報高流失，也不因報低錯失利潤。貴在分析每次投標(biāo)的成敗得失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，針對不同競爭對手采取相應(yīng)策略，全員分享！前車之鑒，后事之師。

10.合同訂單銷售額、成本、費(fèi)用、利潤精算化管理及執(zhí)行情況全面管控：
除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關(guān)聯(lián)費(fèi)用、成本、每單利潤情況。并體現(xiàn)當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)，回款計劃、欠款情況、發(fā)票情況。

11.反饋生成派工單

派工接收人員現(xiàn)場服務(wù)后根據(jù)派工單自動生成反饋單，自動判斷維修類型（質(zhì)保內(nèi)，質(zhì)保外），支持多任務(wù)、多人員反饋。詳細(xì)記錄費(fèi)用花費(fèi)情況及維修費(fèi)用收取情況。回訪后填寫評價情況*后對該次任務(wù)進(jìn)行工作評定。針對故障問題及解決方案可直接添加至客服知識庫，方便他人學(xué)習(xí)、參考。

12.日程計劃總結(jié)管理：系統(tǒng)自動生成每日拜訪跟進(jìn)計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過信息、洽談進(jìn)展等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，*保*日志內(nèi)容的原始型、真實(shí)性、可靠性。總結(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一日。